Suppression de Compte et de Données

1. Droit à l'effacement

Conformément à l'article 17 du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux directives de l'App Store et du Google Play Store, vous disposez d'un droit à l'effacement de vos données personnelles ("droit à l'oubli").

2. Procédure de suppression

2.1 Depuis l'application

Vous pouvez supprimer votre compte directement depuis l'application :

1. Connectez-vous à votre compte
2. Accédez à Profil → Paramètres
3. Sélectionnez Confidentialité et Données
4. Cliquez sur Supprimer mon compte
5. Confirmez votre demande

2.2 Par e-mail

Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte, vous pouvez également demander la suppression en nous contactant directement :

E-mail : contact@alphalima.fr
Objet : Demande de suppression de compte
Informations à fournir :

• Adresse e-mail associée à votre compte
• Pseudonyme ou nom d'utilisateur
• Date approximative de création du compte (si possible)

3. Données supprimées

La suppression de votre compte entraîne l'effacement définitif des données suivantes :

3.1 Données immédiatement supprimées

• Informations de profil (pseudo, e-mail, photo de profil)
• Données de progression (scores, statistiques, niveau)
• Historique des quiz et évaluations
• Badges et récompenses
• Préférences et paramètres utilisateur
• Historique des PV rédigés et corrigés

3.2 Données conservées temporairement

Certaines données peuvent être conservées temporairement pour des raisons légales, de sécurité ou de prévention de la fraude :

• Logs de connexion anonymisés : 12 mois (sécurité)
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
• Correspondances support : 3 ans (preuve en cas de litige)

4. Gestion de l'abonnement

4.1 Abonnement actif

Important : La suppression de votre compte n'annule pas automatiquement votre abonnement Premium. Vous devez résilier votre abonnement séparément :

• iOS : Réglages → [Votre nom] → Abonnements → Alpha & Lima → Annuler l'abonnement
• Android : Google Play Store → Menu → Abonnements → Alpha & Lima → Annuler l'abonnement

4.2 Remboursement

La suppression du compte n'entraîne pas de remboursement automatique des sommes déjà versées. Pour toute demande de remboursement, veuillez contacter le support d'Apple ou de Google selon votre plateforme d'achat.

5. Conséquences de la suppression

5.1 Irréversibilité

Attention : La suppression de votre compte est définitive et irréversible. Toutes vos données de progression seront perdues et ne pourront pas être récupérées.

5.2 Perte d'accès

Après la suppression de votre compte, vous perdrez :

• Votre progression dans tous les modules
• Vos statistiques et historique de révisions
• Vos badges et récompenses
• Votre niveau et classement
• L'accès à tout contenu Premium restant

5.3 Nouvelle inscription

Vous pourrez créer un nouveau compte à tout moment, mais vous repartirez de zéro (niveau 1, aucune progression conservée).

6. Délais de traitement

6.1 Suppression depuis l'application

Votre compte et vos données sont supprimés immédiatement et automatiquement après confirmation de votre demande.

6.2 Suppression par e-mail

Les demandes par e-mail sont traitées sous 7 jours ouvrés maximum. Vous recevrez une confirmation par e-mail une fois la suppression effectuée.

7. Exportation de vos données

Avant de supprimer votre compte, vous pouvez demander une copie de vos données (droit à la portabilité, article 20 du RGPD) :

• Envoyez un e-mail à contact@alphalima.fr
• Objet : "Demande d'exportation de données"
• Vous recevrez vos données au format JSON sous 30 jours

8. Questions fréquentes

Puis-je récupérer mon compte après suppression ?

Non, la suppression est définitive. Aucune récupération n'est possible après confirmation.

Que deviennent mes données après suppression ?

Elles sont effacées de nos serveurs de production et des sauvegardes dans un délai de 30 jours maximum.

Mon abonnement est-il automatiquement annulé ?

Non, vous devez annuler votre abonnement séparément depuis votre compte App Store ou Google Play.

Puis-je supprimer uniquement certaines données ?

Non, la suppression concerne l'intégralité du compte. Pour modifier certaines données, utilisez les paramètres de profil dans l'application.

9. Contact et assistance

Pour toute question concernant la suppression de votre compte ou de vos données personnelles :

E-mail : contact@alphalima.fr
Objet : Suppression de compte - Question
Délai de réponse : sous 48 heures ouvrées

10. Références légales

• RGPD - Article 17 : Droit à l'effacement
• RGPD - Article 20 : Droit à la portabilité des données
• Apple App Store Review Guidelines - 5.1.1 (iv)
• Google Play Developer Policy - User Data